POLITICA DE ENVIOS Y TIEMPOS DE PRODUCCION

CIERRE DE ORDENES SIEM EDITORES. Es importante tener en cuenta nuestros tiempos de cierre para tu orden de producción:

  • Si tu pedido tiene entrega DÍA SIGUIENTE, ESPECIAL o EXPRESS debe tener confirmación de pago y archivos antes de las 09 de la mañana.
  • Si tu pedido tiene entrega NORMAL debe tener confirmación de pago y archivos antes de las 11 de la mañana
  • Si tu pedido tiene entrega HOY MISMO debe tener confirmación de pago y archivos antes de las 09 de la mañana.
  • *Si tus archivos no estan apropiados para impresión, Siem Editores se contactará contigo y los tiempos de entrega se verán afectados, según las condiciones mencionadas anteriormente.
  • *Si la plataforma de pagos no realiza la confirmación del pago dentro de las horas estipuladas tu pedido será procesado el día hábil siguiente.
  • Todo pedido realizado después de las horas de cierre respectivas, será procesado el día hábil siguiente.
  • DIRECCIÓN DE ENVÍO Los productos comprados serán enviados a la dirección que suministraste en el formulario de compra. Si requieres algún cambio de destino, por favor escribe a clientes@siemeditores.com como máximo 12 horas después de la hora en la que tu pedido fue aceptado.

  • DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
  • SIEM EDITORES acepta devolución de pedidos o productos bajo las siguientes condiciones:
  • ERROR DE MONTAJE: cuando tu archivo es alterado en su contenido por procesos de verificación, optimización y realización de montajes para producción. ERROR EN CALIDAD O FINALIZACIÓN DE PRODUCTO: cuando tu producto final no cumple con las características atendidas en la cotización realizada por nuestro Departamento Comercial.
  • Para la devolución total o parcial del valor de la orden o producto deberás notificar por correo a clientes@siemeditores.com el inconveniente y devolver el material en las condiciones en las que haya sido entregado en un plazo no mayor a 8 días hábiles desde la fecha de entrega. El pedido o producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Calle 17 # 3-12 Cali, Colombia. En 48 horas, según el stock y capacidad disponible, será enviado otro producto que reponga el defectuoso o se dará inicio al proceso de reembolso.
  • *Si tu pedido fue realizado con un Servicio de Diseño y aprobado por ti el valor de este no será devuelto.